پرسش های متداول

ثبت، پیگیری سفارش و خرید

ثبت و پیگیری سفارش

جهت سفارش محصول مورد علاقه می توانید وارد سایت www.iratechstore.ir شده و پس از عضویت به صورت آنلاین اقدام به سفارش کالای مورد نظر فرمائید. همکاران بخش فروش ما حداکثر تا 24 ساعت با شما تماس خواهند گرفت.
در صورت عدم دسترسی به ایمیل و پیچیده بودن مراحل ثبت نام می توانید به راحتی با استفاده از تماس مستقیم با بخش فروش ایراتک به شماره : 22500904 - 021 سفارش خود را ثبت و دریافت نمائید.
در صورت ثبت سفارش آنلاین نیز می توانید با تماس مستقیم اقدام به پیگیری نمائید.



آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

بله، شما می توانید تمام کالاهای که در انبار موجود نیستند را با قیمت مشخص شده ‌‏سفارش دهید.



آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.


روش هایپرداخت

با توجه به بروز برخی مشکلات هنگام پرداخت آنلاین از طریق درگاه های پرداخت الکترونیک و برای بالا تر بودن ضریب اطمینان ارسال به موقع کالا پرداخت صرفاازطریق یکی از روش های واریز به حساب، پرداخت کارت به کارت، خرید توسط دستگاه های کارت خوان ثابت یا سیار و یا به صورت نقد امکان پذیر می باشد.


شما می توانید با بخش فروش ما تماس بگیرید یا در صورت ثبت سفارش آنلاین منتظر تماس همکاران ما باشید، همچنین گزینه دیگر امکان بازدید، مشاوره و خرید به صورت حضوری در دفتر مرکزی ایراتک می باشد.

ارسالسفارشات

در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست پیشتاز ارسال می‌‏شوند.
دریافت محصولات به صورت حضوری در دفتر ایراتک ویا نمایندگی های رسمی ساعت بنز با هماهنگی نیز امکانی دیگر برای مشتریان محترم می باشد.


گارانتیمحصولات

کلیه ساعت های بنز آلمان فروخته شده در سراسر ایران شامل دو سال گارانتی به همراه ضمانت نامه رسمی بین المللی و کد حک شده در پشت درب ساعت می باشند.
به علاوه شرکت ایراتک خدمات پس از فروش این ساعت ها را به صورت مادام العمر تضمین می نماید.
خرید از ایراتک دریافت بهترین خدمات پس از فروشی که تا به حال تجربه کرده اید را برای شما به ارمغان می آورد.


قیمت ها و فروش ویژه

قیمت ها در ایران

قیمت کلیه محصولات شرکت بنز آلمان بر اساس سیاست حمایت از فروشندگان در سراسر دنیا به صورت یک پارچه و یکسان می باشد.
شرکت ایراتک با توجه به شناخت کامل از شرایط اقتصادی حال حاضر در ایران و برای رفاه حال مشتریان با رایزنی های بسیار امکانی جدا برای ایرانیان عزیز ایجاد نموده است و آن ارایه کلیه ساعت ها با قیمتی کمتر از قیمت پیشنهادی بنز و با تخفیف ویژه به همراه هدایای ویژه برای خریداران محترم،ورزش کاران گرامی ایران زمین است.



مناسب بودن قیمت ها؟

سیاست قیمت‌ گذاری در ایراتک منصفانه بوده و برای هر مشتری در هر گوشه‏‌ای از کشور قیمت‏‌ها یکسان و شفاف هستند. همچنین قیمت همه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‏‌ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند. با در نظر گرفتن امکان استفاده از طرح‌های خدمات پس از فروش و تخفیفات خاص از قبیل "فروش ویژه" و "هدایای همراه" و سایر سرویس‌‏های ارزش افزوده سطح قیمت‏‌ها توسط مشتریان بیش از پیش مناسب ارزیابی می‌شوند.

آیا قیمت محصولات در سایت ایراتک به روز هستند؟

بله، بخش فروش به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند. لطفا قبل از واریز وجه از سایت دیدن فرمائید و قیمت را با بخش فروش چک کنید، ممکن است قیمت کالا ها از روزی به روز دیگر تغییر کنند.در صورتی که قیمت کالایی پس از ثبت سفارش افزایش یابد، سفارش با قیمت قدیمی اعمال می‌‏شود.

آیا برای مشتریان دائمی، خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمت‌‏ها متفاوت خواهد بود؟

شما می‏‌توانید با خریدهای پیوسته از حداکثر تخفیفات ممکن برای خود و سازمان خود بهره‌مند شوید.
به علاوه مربیان رشته های ورزشی، علاقه مندان به ورزش های آبی، اسکی و غواصان از تخفیف ویژه ایراتک در سال 1394 بهرمند خواهند بود.

برای اطلاع از فروش ویژه لطفا در سایت ثبت نام فرمائید و یا از طریق قرار دادن شماره موبایل خود در اختیار تیم بازاریابی از فروش های ویژه توسط پیامک آگاه گردید.

به علاوه می توانید با بازدید از صفحه فروش ویژه ساعت های بنز از آخرین لیست فروش ویژه دیدن فرمائید.

خدمات پس از فروش

خریداران محترم پس از دریافت کالا و در صورت خارج نشدن ساعت از گارانتی (آسیب فیزیکی یا تخطی از اصول نگهداری) و در صورت معیوب بودن امکان می توانند درخواست تعویض کالارا داشته باشند.
کلیه ساعت های خریداری شده در سال 1394 به مدت یک سال از تاریخ خرید شامل خدمات پس از فروش رایگان شامل بازدید، تعویض باطری و اورینگ و یا بند ساعت خواهند بود.
هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش ایراتک، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
از طریق تلفن با خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
در صورت اشتباه کالای شما بدون هزینه و در اولین فرصت تعویض خواهد گردید.
در صورتی که کالا ی خریداری شده ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت در اولین فرصت موضوع را با ما در میان بگذارید، کلیه کالا ها با پست پیشتاز و تحت بیمه کامل ارسال می گردند.

درخواست نمایندگی

شرکت ایراتک برای گسترش شبکه فروش و پشتیبانی از تاریخ اول تیر ماه 1392 اقدام به اعطای نمایندگی نموده است، برای اطلاع از شرایط اعطای نمایندگی ساعت های بنز و دریافت فرم ثبت نام می توانید از یکی از روش های زیر اقدام نمائید:

1. دریافت شرایط و فرم ثبت نام و اسال پس از تکمیل از طریق پست الکترونیکی یا دورنگار.
2. تماس با شرکت جهت ارسال با دور نگار.
3. ارسال درخواست از طریق عضویت در سایت .

تیم فروش ما در کوتاه ترین زمان ممکن (حداکثر 42 ساعت) به درخواست شما پاسخ خواهد داد.
در ضمن می توانید کاتالوگ محصولات به همراه قیمت های فروش را به صورت فایل الکترونیکی (pdf) از لینک BENZ CATALOG دریافت نمائید.

تلفن: 22500904 - 021 دورنگار: 89787075 - 021
پست الکترونیک : info@iratechstore.ir


لیست نمایندگی ها

دفتر مرکزی ایراتک :

"در حال حاضر شرکت ایراتک نماینده رسمی نداشته و به صورت آزمایشی با برخی از فروشندگان و مراکز آموزشی مشغول به کار است تا پس از بررسی کلیه درخواست ها و مونیتور کردن واجدین شرایط نمایندگان رسمی خود را انتخاب و متعاقبا اعلام نماید."

آدرس: تهران، بزرگراه رسالت، خیابان شهید همایی (16 متری اول سابق)، کوچه یازدهم، پلاک 24، واحد 4

تلفن: 22500904 - 021 دورنگار: 89787075 - 021
پست الکترونیک : info@iratechstore.ir


سیاست حفظ حریم خصوصی

شرکت ایراتک برای حریم خصوصی شما ارزش بالایی قائل است. لطفا متن زیر را بخوانید تا بیشتر با نحوه برخورد شرکت ایراتک با اطلاعاتی که هویت شما را فاش می کند آشنا شوید.

  • جمع آوری و استفاده از اطلاعات :
  • شرکت ایراتک تنها مالک اطلاعات جمع آوری شده در این وبسایت است. ما این اطلاعات را به هیچ نحو غیر از مواردی که در اینجا آورده شده نفروخته، اجاره نداده و به اشتراک نمی گذاریم. شرکت ایراتک ساب سیستمز در بخش ها و به روش های مختلف اطلاعات کاربرانش را جمع آوری می کند.

  • استفاده از کوکی ها:
  • وقتی شما از فروشگاه شرکت ایراتک بازدید می کنید، می توانید به صورت ناشناس در وبسایت بگردید. به عنوان یک کاربر میهمان، ممکن است برای بررسی بازدید شما از کوکی استفاده کنیم. همچنین اگر به عنوان یک کاربر ثبت نام کرده (عضو) از وب سایت ما استفاده کنید، ما از کوکی ها برای ذخیره سازی اطلاعات شخصی شما مانند نام کاربری و دیگر اطلاعاتی که می تواند هویت شما را فاش کند، استفاده می کنیم.
    کوکی حجم کوچکی از اطلاعات است که توسط یک وب سرور به مرورگر وب شما انتقال می یابد و تنها توسطسروری که آن را برای شما فرستاده قابل خواندن است. کوکی با ذخیره سازی اطلاعات کاربری شما، همانند کارت شناسایی عمل می کند. کوکی نمی تواند دستوری را اجرا و یا ویروسی را منتقل کند.

    بیشتر مرورگر های وب به صورت پیش فرض کوکی ها را می پذیرند. شما می توانید به مرورگر وب خود دستور دهید که به هنگام دریافت کوکی به شما اطلاع دهد و این اجازه را بدهد که آن را پذیرفته یا رد کنید.
    برای بعضی از امکانات فروشگاه ایراتک پذیرفته شدن کوکی ها اجباری است. کاربرانی که کوکی ها را رد کنند نمی توانند از آن امکانات استفاده کنند.

  • ثبت نام :
  • در طی مراحل ثبت نام، کاربر باید اطلاعات تماس (آدرس ایمیل) خود را ارائه دهد. این اطلاعات فقط و فقط برای تماس با کاربر در رابطه با سرویس هایی از فروشگاه ایراتک، که به آن علاقه نشان داده است، استفاده می شود.

  • فایل های گزارش وقایع :
  • ما ممکن است از IP Address شما (آدرس کامپیوتر شما بر روی اینترنت) برای بررسی روند ها، مدیریت وبسایت، بررسی جابجایی کاربران و جمع آوری اطلاعات آماری در سطح وسیع استفاده کنیم. این اطلاعات نمی توانند هویت شما را فاش کنند و شما همچنان ناشناس باقی می مانید؛ مگر اینکه بطریق دیگری اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما گذاشته باشید.

  • پیوند ها :
  • در بازه های زمانی مختلف، وب سایت فروشگاه ایراتک ممکن است شامل پیوندهایی (link) به دیگر وبسایت ها باشد. آگاه باشید که ما، شرکت ایراتک، هیچ مسئولیتی در قبال شیوه های حفظ حریم خصوصی آن ها نخواهیم داشت. ما کاربرانمان را تشویق می کنیم که هنگام خروج از وبسایت ما آگاه باشند و بیانیه های حفظ حریم خصوصی هر وبسایتی که اطلاعات شخصی کاربران را جمع آوری می کند را، مطالعه کنند. این بیانیه فقط به اطلاعات جمع آوری شده توسط این وبسایت (شرکت ایراتک ) اعمال می گردد.

  • امنیت :
  • به عنوان یک کاربر ثبت نام کرده (عضو)، جهت محافظت اطلاعات شخصی و امنیت، شما از یک حساب کاربری که توسط رمز عبور تان محافظت می شود، بهره می برید.

  • به روز رسانی وبسایت و سرویس ها :
  • ما برای همه اعضا یک ایمیل خوش آمد گویی می فرستیم تا حساب خود را تایید و فعال کنند. کاربران فعال گاه به گاه در رابطه با به روز رسانی های وبسایت و سرویس ها اطلاعاتی دریافت خواهند کرد. ما برای احترام به حریم خصوصی کاربرانمان، این امکان را فراهم آورده ایم که از دریافت این نوع ارتباطات خود داری کنند. اعضا این امکان را ندارند که مانع دریافت اخبار سرویس ها، که شامل اطلاعات مهمی است، شوند. ما با کاربرانمان در ارتباط هستیم تا بتوانیم سرویس های درخواست شده را فراهم آوریم و مشکلاتی را که توسط ایمیل با ما در میان می گذارند برطرف کنیم.

  • اصلاح و یا به روز رسانی اطلاعات شخصی :
  • در صورتی که اطلاعات شخصی کاربری (که هویت او را فاش می کنند مانند ایمیل) تغییر کند، یا اگر کاربری دیگر علاقه به استفاده از سرویس های ما نداشته باشد، کوشیدیم تا راهی جهت اصلاح، به روز رسانی و یا از بین بردن اطلاعات شخصی کاربر فراهم آوریم. این کار می تواند از طریق صفحه مشخصات کاربر و یا توسط ارسال ایمیلی به پشتیبانی مشتریان انجام شود.

  • اطلاع رسانی از تغییرات :
  • اگر زمانی تصمیم بر آن شد که سیاست های حفظ حریم خصوصی وبسایت را تغییر دهیم، آن تغییرات را بر روی صفحه به روز رسانی قرار خواهیم داد تا کاربرانمان همیشه از اطلاعات جمع آوری شده، نحوه استفاده و احتمال و شرایط افشای آن آگاه باشند. اگر در هر زمانی به هر دلیل تصمیم به استفاده از اطلاعات شخصی کاربر بگیریم که در زمان ثبت نام ذکری از آن ها نبوده، توسط یک ایمیل او را آگاه خواهیم کرد. پس از آن کاربر این انتخاب را خواهد داشت که آیا اطلاعاتش در این راه استفاده شود و یا خیر. ما از اطلاعات، تحت توافقی که در سیاست های حفظ حریم خصوصی در زمان جمع آوری آن ها صورت گرفته، استفاده خواهیم کرد.

    قوانین و مقررات سایت فروشگاه ایراتک

    به وب سایت فروشگاه ایراتک خوش آمدید.
    استفاده شما از وب سايت فروشگاه ایراتک به معنی توافق کامل شما با قوانین و مقررات سایت فروشگاه ایراتک (که در زیر شرح داده شده) مي باشد. لازم به توضیح است این قوانین و مقررات فقط شامل وب سایت فروشگاه ایراتک می شود. قوانین فروشگاه ایراتک در هر زمانی ممکن است تغییر کند پس در هر استفاده از سایت فروشگاه ایراتک این قوانین را مطالعه نمایید.

  • قیمت و موجودی کالا :
  • موجودی و قیمتهای سایت با موجودی و قیمتهای فروشگاه های فروشگاه تجهیزات غواصی ایراتک یکسان و به روز می باشد. با توجه به نوسانات شدید ارز، قیمت ها ممکن است تغییر نمایند، لطفا قیمت ها را با بخش فروش چک فرمائید.

  • مالیات بر ارزش افزوده :
  • قیمت کالاها شامل مالیات بر ارزش افزوده نمی باشد و در صورت خرید 8% بابت ارزش افزوده اضافه خواهد گردید.

  • اطلاعات کاربران و سفارشات :
  • كاربران باید هنگام عضویت و سفارش كالاي مورد نظر خود، اطلاعات را صحيح و به طور كامل پر نمايند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش كاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود. هویت جعلی، آسیب به سایت و انجام فعالیت های غیر قانونی در سایت ممنوع است و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

  • مراحل خرید :
  • هنگامیکه مشتری سفارش خود را ثبت می نماید، ایمیلی به وی ارسال می گردد، با توجه به ساعت کاری فروشگاه، در اسرع وقت مسئول فروش به منظور هماهنگی با مشتری تماس گرفته و سپس مطابق با روش ارسال منتخب مشتری مرسوله ارسال می گردد.

  • روشهای پرداخت و ارسال :

  • پرداخت زمان تحویل: پرداخت: مبلغ پرداخت محموله در زمان تحویل آن بر اساس فاکتوری که شماره سفارش در آن درج شده اخذ می شود. این روش فقط برای مشتریانی امکان پذیر است که وی سفارش خود را در فروشگاهی در شهر خود گذاشته باشد. ارسال: توسط پیک ارسال می شود.

    پرداخت آنلاین یا واریز به حساب: پرداخت: تراکنش بانکی طبق قوانین بانکداری کشور و تحت امنیت بانک انجام می شود و وب سایت فروشگاه ایراتک هیچ مسئولیتی برای تراکنشهای ناقص ندارد و کاربر می بایست با بانک خود تماس بگیرد. در صورت پرداخت توسط واریز به حساب لطفا تصویر فیش واریزی را برای ما به شماره فاکس: 89787075 – 021 و یا پست الکترونیک info@iratechstore.ir ازسال فرمائید.

  • ارسال:
  • مرسولات توسط پست پیشتاز و همراه با بیمه نامه ارسال می گردند ولی اگر مشتری سفارش خود را در فروشگاهی در شهر خود گذاشته باشد مرسوله توسط پیک تحویل داده می شود.

  • لغو سفارش :
  • در صورتیکه مشتری مایل به لغو سفارش خود باشد می بایست قبل از ارسال مرسوله بوده و به این منظور با فروشگاه ایراتک به شماره 22500904 - 021 تماس گیرد. سپس مسئول فروش سفارش را لغو می نماید و درصورتیکه مبلغ آنلاین پرداخت شده باشد، مبلغ واریزی به حساب وی واریز می گردد.

  • برگرداندن کالا :
  • در صورتیکه کالا معیوب باشد مشتری می بایست طی 24 ساعت با بخش فروشگاه ایراتک به شماره 22500904 - 021 تماس گیرد یا به فروشگاه ایراتک مراجعه نموده، کالای خود را تعویض نماید یا برگرداند.
    در صورتیکه مشتری مایل به برگرداندن کالایی که بسته بندی آن باز نشده باشد، مشتری می بایست طی 24 ساعت با بخش فروشگاه ایراتک به شماره 22302961 - 021 تماس گیرد یا به فروشگاه تجهیزات غواصی ایراتک مراجعه نموده، کالای خود را تعویض نماید یا برگرداند.
    مشتری می تواند در صورت معیوب بودن و یا یکسان نبودن مشخصات کالای خریداری شده با اطلاعات درج شده در وب سایت با اعلام قبلی به واحد امور مشتریان (ظرف 24 ساعت) و تایید آن واحد نسبت به بازگرداندن کالا با وضعیت اولیه خرید به فروشگاه ایراتک طی حداکثر دو روز عودت دهد.
    در صورت عدم پیگیری و انجام به موقع موارد فوق، مبلغ 15% قیمت خرید هنگام استرداد اخذ خواهد گردید.

  • خدمات امور مشتریان :
  • بخش رسیدگی به امور مشتریان فروشگاه ایراتک در خدمت مشتریان محترم می باشد که مشتریان می توانند با شماره 22302961 - 021 مشکلات خود را رفع نمایند. از آنجایی که کلیه کالا ها گارانتی شده از شرکت مربوطه که معتبرترین گارانتی موجود در بازار ایران است، می باشد، گارانتی رضایت فروشگاه تجهیزات غواصی ایراتک را نیز شامل می شوند.

  • مدت زمان تحویل سفارش:
  • از زمان ثبت سفارش مشتری، زمان تحویل برای تهران 1 تا 2 روز کاری و برای سایر شهرها 2 الی 5 روز کاری می باشد.


    اين توافق نامه تحت قوانين کشور ايران مقرر می گردد و به معنی توافق کامل کاربر با شرايط استفاده از وب سايت فروشگاه ایراتک خواهد بود.



    ©2011 - 2015 کپی رایت ایراتک ساب سیستمز - طراحی شده توسط Alien Baby